Medizinische Fachangestellte (MFA) leisten in den Arztpraxen für unsere Gesellschaft einen unschätzbaren Beitrag. Umso schlimmer ist es, dass Praxispersonal und Ärzte zunehmend von Übergriffen berichten – verbalen, aber auch körperlichen. Doch was tun, wenn sich der Unmut von Patienten und Angehörigen am Anmeldetresen oder im Sprechzimmer entlädt? Und welche Möglichkeiten gibt es, der Gewaltentstehung vorzubeugen? Antworten darauf hat Birgit Schlemper, Psychologische Beraterin sowie Trainerin für Gewaltprävention und Selbstverteidigung. In einem ganztägigen Workshop im Ju-Jutsu-Club Mendig erlernten die Auszubildenden zu Medizinischen Fachangestellten von Frau Schlemper vielfältige Handlungsstrategien, um in kritischen Situationen angemessen zu reagieren, zu deeskalieren, sich selbst vor Angriffen zu schützen, aber auch, sich aktiv zur Wehr zu setzen. Und obwohl es sich um ein sehr ernstes Thema handelt, blieb die Stimmung bei allen bis zum Schluss optimistisch und zuversichtlich.
Text: Ruth Halfen
